FAQ
Ihre Fragen an die Hansa-Messe-Speed GmbH
Allgemein
Was macht ein Messespediteur?
Wir sind spezialisiert auf die Logistik für Messen und Veranstaltungen – von der Abholung Ihrer Standmaterialien über die pünktliche Lieferung, Lagerung und Entsorgung von Leergut bis hin zum Rücktransport nach der Messe/Veranstaltung.
Planung & Buchung
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Je früher, desto besser – idealerweise sobald Sie Ihren Standplatz gebucht haben. So können wir Transport, Zollabfertigung und eventuelle Sonderwünsche rechtzeitig planen.
Kann ich auch kurzfristig buchen?
Ja! Bei kurzfristigen Anfragen wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an uns.
Unterstützen Sie bei der Planung von Messen und Veranstaltungen?
Ja. Wir beraten Sie zu Transportzeiten, Lagerung, Zoll, Auf- und Abbau sowie zu Sonderlösungen.
Transport & Lieferung
Wie werden meine Waren transportiert?
Mit speziell ausgestatteten Fahrzeugen (Ladebordwand, Ladungssicherung usw.) und erfahrenen Fahrern.
Wann kommt meine Sendung an?
Bitte wenden Sie sich an den zuständigen Projektmanager.
Was ist, wenn ich den Projektmanager nicht erreichen kann?
Wir haben eine Notfall-Hotline eingerichtet: +49 202 27158 88
Transportieren Sie auch große oder empfindliche Güter?
Ja. Wir haben Erfahrung mit sperrigen oder empfindlichen Exponaten.
Befördern Sie Gefahrgut?
Ja, sofern die Materialien genehmigt sind. Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Anfrage
Bieten Sie temperaturgeführte Transporte an?
Ja. Für empfindliche Güter wie Elektronik oder Lebensmittel stellen wir klimatisierte Fahrzeuge zur Verfügung.
Vor Ort auf der Messe
Wann werden Sie auf dem Messegelände sein?
Bei einigen Projekten haben wir unsere eigenen Mitarbeiter vor Ort, das kündigen wir vorab an. Wenn Sie möchten, dass wir für Sie vor Ort sind, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus
Bieten Sie die Abwicklung von Leer- und Vollgut an?
Ja. Wir holen Leer- / Vollgut nach dem Aufbau ab, lagern sie und liefern sie wieder zur Demontage.
Können Sie Personal oder Ausrüstung zur Verfügung stellen?
Ja – zum Beispiel Gabelstapler, Kräne, Palettenhubwagen und Aufbauhjelfer.
Was passiert, wenn es während des Auf – oder Abbaus zu Verzögerungen kommt?
Bitte informieren Sie uns umgehend – wir bleiben flexibel und passen unseren Zeitplan nach Möglichkeit an.
Zollwesen & Internationale Messen
Kümmern Sie sich um die Zollabfertigung?
Ja. Wir kümmern uns um alle Zollformalitäten, einschließlich der Erstellung von Ausfuhranmeldungen, Carnet ATA und der Wiederimportabwicklung.
Was ist ein Carnet ATA?
Ein internationales Zolldokument für vorübergehende Ausfuhren zu Messen. Wir kümmern uns darum für Sie.
Was muss ich bei Messen in Nicht-EU-Ländern beachten?
Die vollständigen Unterlagen (Packliste, Rechnung, Ursprungszeugnis) müssen rechtzeitig eingereicht werden. Wir bieten eine individuelle Beratung an.
Nach der Messe
Wie funktioniert der Rücktransport?
Wir holen die Materialien nach der Demontage ab und liefern sie entweder an Ihre Adresse oder an ein Lager zurück – je nach Vereinbarung.
Was passiert im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns um die Abwicklung des Schadenfalls.
Versicherung & Haftung
Ist meine Fracht versichert?
Ja, standardmäßig gemäß ADSp. Eine erweiterte Transportversicherung ist auf Anfrage erhältlich.
Was soll ich im Schadensfall tun?
Bitte melden Sie Schäden unverzüglich, idealerweise mit Fotos. Wir sorgen für eine schnelle Lösung.
Können Sie auch meine Waren für mich versichern?
Auf Wunsch können wir auch eine separate Transportversicherung abschließen.
Kontakt & Support
Werde ich einen festen Ansprechpartner haben?
Ja. Von Ihrer Anfrage bis zum Rücktransport werden Sie von einem persönlichen Ansprechpartner betreut.
Gibt es während der Messe eine Notrufnummer?
Wenden Sie sich immer zuerst an Ihren persönlichen Ansprechpartner. Wenn dieser nicht erreichbar ist, können Sie jederzeit unsere Notrufnummer anrufen.: +49 202 27158 88
KONTAKT
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Schüttelgrabenring 3
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